기업 소개

• ​핀포인트는 ​빌딩의 ​인프라, 운영 ​정책, 워크플로우, 그리고 그 ​안에서 ​생활하고 일하는 ​모든 사람들을 하나로 ​연결하는 **올인원(All-in-One) ​빌딩 ​운영 플랫폼(OS)**을 ​만드는 ​B2B ​프롭테크(Property + Technology) ​스타트업입니다. ​우리는 건물이 더 ​효율적으로 ​운영되고, ​사람들이 더 편리하고 ​즐겁게 공간을 ​사용할 ​수 있도록 ​기술과 서비스를 ​고민합니다.

• ​2024년 4월, Tech-Ready ​빌딩 ‘팩토리얼성수*’를 ​성공적으로 오픈한 이후, 국내 Top-tier AMC**, PMC***를 비롯해 빌딩 인프라, AI, 로봇 분야의 대기업들과 기술 파트너십을 맺고 전략적투자(SI)****를 유치했습니다. 이를 기반으로 제 2의 고도 성장 단계를 준비하고 있습니다.

  *팩토리얼성수 홍보영상: https://youtu.be/YS_DAQHqGZM?feature=shared

  **AMC: Asset Management Company, 자산운용회사

  ***PMC: Property Management Company, 자산관리회사

  ****2024.12월 국내 Top-tier 대기업 S사 전략적투자 유치(시리즈A-Bridge)

• 앞으로 AI, 로봇, IoT 등 다양한 기술을 프로덕트에 융합해, 오피스·리빙·리테일 등 폭넓은 부동산 서비스 영역에서 차별화된 고객 경험을 제공하는 빌딩 플랫폼으로 도약하고자 합니다. 이를 위해 모든 구성원이 함께 도전하고 있습니다.

프로덕트 소개

All-in-One Building Operation Platform ‘Taap(탭)’ & ‘Ctrl.Room(컨트롤 룸)’

• 프로덕트 구성

 - 빌딩 입주사, 임직원을 위한 모바일 애플리케이션 서비스인 ‘Taap’

 - 빌딩 임대인, 관리자를 위한 어드민 웹 서비스인 ‘Ctrl.Room’

• 핵심 서비스 & 기능

 ① 출입인증

 - 다양한 인증 수단(Face, QR, RF, NFC, BLE)을 활용한 출입인증 서비스입니다. 출입 외에도 공간 어메니티, 콘텐츠 이용 과정에서도 인증 서비스가 활용됩니다.

 - 사용자 권한/인증 관련 아키텍처와 정책 개발, 각종 보안장치/인증기술 기업들과의 기술제휴를 확대하고 있으며, 인증 데이터를 기반으로 유의미한 관리자 인사이트를 제공합니다.

 ② 공간예약

 -  빌딩 내 함께 사용하는 회의실, 좌석, 편의시설 등의 공용공간 운영정책을 제어하고, 공간에 설치된 각종 IoT 장치를 연동하여 제어권한 관리, 에너지 효율 개선, 부정사용 방지 등을 실현합니다.

 - 유휴공간에 예약/결제/인증 모듈을 연동하여 부대 수익 창출, 무인화 운영하는 서비스도 제공하고 있습니다.

 ③ 방문초대

 - 빌딩 내방객, 빌딩 작업자 등 빌딩 입주민이 아닌 외부인을 임시로 초대, 모니터링하는 서비스입니다.

 - 방문 스케쥴링, 출입정책, 빌딩 이용안내, 관리자 승인 등 다양한 기능들이 구성되어 있으며, 빌딩 오퍼레이션에서 고객요구와 트래픽이 높은 핵심 서비스 중 하나입니다.

 ④ IoT 관제 

 - 빌딩 기반시설(에너지, 조명, 공조 등), 공간 내에 설치되는 IoT 장치를 통합 연동하고, 다양한 오케스트레이션 기능을 제공합니다.

  - 관리자에게는 빌딩 전체를 한눈에 조망할 수 있는 관제를, 사용자에게는 각자 원하는 환경을 커스터마이징 할 수 있는 유연성을 제공합니다.

 ⑤ 이용안내/CS

 - 빌딩 이용을 위한 매뉴얼, 가이드를 아카이브하고 입주민에게 전시하며, 사용자들의 문의사항을 접수하고 처리하는 티켓 관리 기능을 제공합니다.

 - 향후, AI 기술을 접목하여 자동화된 CS 솔루션으로 진화할 예정입니다.

 ⑥ 워크오더

 - 빌딩 내의 다양한 시설을 관리하는 FM(Facility Management) 담당자, 미화 담당자, 외부 협력업체들에게 작업 생성, 할당, 추적 관리 기능을 제공하는 서비스입니다.

 ⑦ 계약관리

 - 빌딩 임대인, 임차인 간의 부동산임대차 계약, 유휴공간 대관 판매 계약정보를 관리하는 핵심 어드민 서비스입니다.

 - 상업용 부동산 도메인에서의 ‘계약’은 e커머스 도메인에서의 ‘주문’과 유사하며, 이 계약을 통해서 각종 출입/예약/초대/서비스 액세스 권한, 이용자/방문자 관리, 빌링(청구/수납) 등이 활성화되므로 매우 핵심적인 모듈입니다.

 ⑧ 빌링관리

 - 계약체결 이후의 각종 청구, 수납(결제), 미납, 연체 처리에 관한 정책, 워크플로우를 관리하고 실행하는 모듈입니다.

 - 빌링관리는 자산관리업무에서 상당히 많은 시간과 노력이 투입되는 영역으로, 우리는 이 부분을 최대한 자동화, 무인화할 수 있도록 다양한 기술을 접목하며 고도화하고 있습니다.

 ⑨ AI/로봇 서비스

 - 빌딩에 설치된 CCTV에 AI 를 접목하여 공간의 이용행태를 분석, 집계하거나, 모빌리티 로봇에 주문/결제 서비스를 연동하여 로봇배송(퀵/택배, 식음료) 서비스를 제공합니다.

 - 핀포인트는 사용자와 기술을 매개하는 플랫폼 아키텍처를 제공하며, 사용자가 최대한 기술요소를 쉽고 간편하게 경험할 수 있도록 Seamless 한 UX/UI 설계에 집중합니다.

 - AI, 로봇 외에도 빌딩의 자산가치 제고, 관리자의 업무 효율, 사용자의 풍부한 경험을 높일 수 있는 기술적 요소를 지속 발굴하고, 경쟁력있는 기술 파트너십을 공고히 해나가고 있습니다.

• 기술 경쟁력

 - 미국 CES2025 혁신상 수상(스마트시티 분야): https://bit.ly/4lnTcc7

 - 삼성전자 C-Lab Outside 선정: https://bit.ly/4lCm80o

 - 삼성전자 SmartThings Pro 모바일 공동개발 프로젝트(진행중): https://bit.ly/3V4yHq4

 - Tech-Ready 빌딩 ‘팩토리얼성수’: https://bit.ly/3Jg7AWz

주요업무

• 프로덕트 정책서, 기획서, 매뉴얼, 약관, Relesase Note 등 서비스 전반의 디지털문서 관리 및 지식체계화

• 프로덕트 이해를 바탕으로, 내/외부 고객 대상 가이드 제작, 교육/온보딩 프로그램 운영

• 고객 및 경영진의 피드백 및 데이터 분석을 토대로 서비스 정책과 프로세스 개선(서비스기획 업무 포함)

• 상시 서비스 모니터링 및 고객 VoC 분석, 배분, 대응

• 새롭게 업데이트되는 서비스, 기능을 고객관점에서 품질 검수 및 리포팅

• 프로덕트 코어와 연동되어있는 서드파티 서비스 계정, 예산, 시스템설정 관리

• 국내/외 유사 서비스 및 기술동향 리서치 지원

자격요건

• 3년 이상의 프로덕트 운영/기획 업무수행 경험

• 디지털 프로덕트, 사업 운영, 고객관리 전반의 이해와 공감을 토대로 상대방 눈높이에 맞는 문서작성과 설명이 가능하신 분

• 사업조직(세일즈, 운영), 제품조직(기획, 디자이너, 개발)과 원활한 커뮤니케이션이 가능한 분

• 복잡한 이해관계 조율, 잦은 요건 변동, 기술적 이해 도전에 대한 체력, 정신력 가지신 분

• AI, 로봇, 데이터 등 신기술, 서비스에 대한 열린 태도와 학습능력, 테스트 실행력을 보유하신 분

우대사항

• 코워킹(공유오피스), 코리빙(공유주거), PMC 등 공간사업 분야에서 공간운영, 고객관리, 시스템(PMS-Property Management System) 사용 경험이 있는 분

• 빌딩, 오피스, 주거, 리테일 공간의 운영 매커니즘 이해가 높고, 각 이해관계자 조율 경험이 있는 분

• 프롭테크, B2B SaaS 분야에서 CS, CX, CSM(Customer Success Manager), QA 업무 경험이 있으신 분

혜택 및 복지

[근무제도]

선택적 근로시간제 (필수 근무시간 11:00~16:00)

팀원과 소통하는 재택근무&hybrid work

여유로운 점심시간 1시간 30분(1일 7시간 30분 근무)

계약 주 40시간 / 포괄임금제 X

[휴가제도]

너무나도 당연한 법정 휴가 제도

연차 추가 지원(특별휴가 5일, 생일휴가 1일 등)

창립기념일 휴무

넉넉한 경조 휴가

별도의 승인없이 당일에도 사용 가능한 연차~시간차

[사무환경]

자유로운 업무 환경 : 1인 개별 집중 업무 공간 이용 가능

전 직군 맥북+듀얼 모니터 제공

업무에 집중할 수 있는 깨끗한 업무환경 제공

업무 효율 극대화를 위한 직무별 최적화된 장비와 소프트웨어 제공

[조직문화]

수평적 커뮤니케이션 (영어 이름 사용)

자율 복장

공식적인 회식 없음 // 팀 단위 회식은 자율적(회식비 지원)

인재추천제도 운영

[복지제도]

월 30만원 한도의 기명 법인카드 지급

대기업 수준 건강검진 제공

미드나잇 택시비 지원(전 직원 카카오T비즈니스 이용)

업무에 필요한 개인 경비 실비 지원

당연한 법적 복리후생 지원(4대보험 및 퇴직연금)

중소기업 청년 소득세 감면 제도 (최대 5년간 90% 감면)

채용 전형

서류 전형-1차 면접(실무진 면접)-2차 면접(임원 면접)-레퍼런스 체크-처우협의&입사일 조정-최종합격